Prazos e despesas de envio

As encomendas (com disponibilidade de stock) realizadas antes das 13:00h (Portugal) serão enviadas no mesmo dia (dias úteis).

Caso a encomenda seja realizada após essa hora, será enviada no dia útil seguinte.

As despesas de transporte serão apresentadas no detalhe da encomenda, depois de introduzir a morada de entrega, em função do seu peso e do local de envio.

Serão apresentadas as opções de envio em função da zona de entrega.

Os prazos mencionados são uma referência e devem ser tomadas como tal, podendo variar em função da carga de trabalho do armazém, incidências no transporte ou devido a causas de força maior.

Perguntas frequentes sobre envios

Como posso realizar o seguimento da minha encomenda?

Assim que a tua encomenda seja "Enviado", receberás um e-mail com o código de rastreio e a empresa transportadora.

Se estás registado (minha conta) encontrarás o teu histórico de encomendas, bem como a evolução em tempo real do seu estado e o seu número de rastreio (uma vez enviado).

Escolhi como método de envio "ParcelShop (localidade) brim3d", como sei quando e onde levantar?

Assim que a tua encomenda seja confirmada ("Preparação em curso"), receberás um e-mail com o link Google Maps com o endereço completo, horários e contacto da ParcelShop brim3d da localidade por ti escolhida.

Quando receberes um e-mail com a descrição "Disponível na ParcelShop", significa que a mesma já foi "Enviado" e se encontra disponível para levantamento na ParcelShop brim3d por ti escolhida.

Por que não foi possível entregar a minha encomenda?

Há dois motivos possiveis:

a) Morada errada: Verifica que a morada introduzida durante o processo de compra é a correta.

b) Falha na tentativa de entrega: Os nossos fornecedores logísticos realizam várias tentativas de entrega. Em repetidas tentativas de entrega falhadas, a encomenda será devolvida às nossas instalações.

Posso mudar a minha morada de envio?

Se a encomenda já foi enviada, deverás contactar diretamente com a empresa transportadora e, utilizando o código de rastreio que te facultamos, realizar as gestão da mesma, caso seja possível.

Devo estar em casa no momento da entrega?

Sim, embora podes sempre contactar diretamente a empresa de transporte com o número de rastreio que te facultamos e acordar outro modo de entrega. Poderás autorizar um estabelecimento ou vizinho situado a poucos metros da tua morada de envio para que este o receba.

Por que é necessário introduzir um telefone de contacto para realizar uma encomenda?

Solicita-se um telefone de contacto para assegurar a comunicação com o cliente, tanto durante a receção de uma encomenda, como para qualquer problema surgido durante a sua entrega.